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お客様各位

平素よりオーヴィルオフィシャルサイトをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が利用する外部メール配信サービス「ブラストメール」への不正アクセスに関連し、お客様情報の一部が外部に漏えいしたことが判明いたしました。

お客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■ 事案の概要
・2026年10月21日（水）、弊社がお客様へのメール配信に利用しているメール配信サービス「ブラストメール」
（運営会社：株式会社ラクスライトクラウド）において、第三者による不正アクセスが確認されました。
・2026年10月23日（金）、その後の調査により、お客様情報を含む配信先リストが外部に持ち出されたことが判明いたしました。
・2026年10月27日（火）、漏えいした対象データを同運営会社より受領し、内容の確認をいたしました。

■ 漏えいした情報と影響範囲
・対象となるお客様：オーヴィルオフィシャルサイトにご登録いただいたお客様
・対象情報：お客様の「会員番号」「メールアドレス」
※ お客様の、氏名、ご住所、電話番号、クレジットカード情報、パスワードなどの会員情報はブラストメールでは管理しておらず、今回の件による影響はありません。

■ 弊社の対応
・現在は同サービスを利用したメール配信は行っておりません。

■ お客様へのお願い
・不審なメールを受信された場合は、メール本文に記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封を行わないでください。また、メールに記載された連絡先への連絡についても、安易に行わないようお願いいたします。
・弊社がお客様のパスワード、クレジットカード番号その他の決済情報を、メール等でお尋ねすることはございません。不審なメールには十分ご注意くださいますようお願いいたします。

■ 今後の対応について
弊社では、引き続き事実関係および影響範囲の確認を進め、必要な対応を実施してまいります。
新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、弊社ウェブサイトを通じて速やかにご報告いたします。

■ お問い合わせ窓口
本件に関するお問い合わせにつきましては、以下のお問い合わせ窓口まで、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

イトキン株式会社　オーヴィルカスタマーサービス
電話番号：0120-888-363
受付時間：平日11:00〜17:00（土・日・祝日を除く）

お客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

2026年10月26日
イトキン株式会社
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外部メール配信サービス「ブラストメール」への不正アクセスに伴うお客様情報の漏えいに関する お詫びとご報告